Condiciones generales de compra en Atlantis IT, S.L.U.
Introducción
El presente documento (así como todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones en las que se fundamenta el uso de la presente Página Web (https://shop.atlantismoto.com) y la compra de los productos ofrecidos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Rogamos a los Usuarios que lean detenidamente las presente Condiciones, juntamente con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de hacer uso de la presente Página Web.
En el caso de que el Usuario tenga alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad o Política de Cookies, este podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
Descripción del servicio
ATLANTIS IT, SLU es una empresa innovadora de servicios, con ingeniería propia, para la gestión eficiente, el control y la seguridad de los recursos móviles (automóviles, furgonetas, camiones, motos, quads, embarcaciones, tractores, maquinaria y otros bienes), tanto para empresas como para particulares.
La web https://shop.atlantismoto.com es un portal web donde se ofrecen los productos y servicios mencionados, creados por ATLANTIS IT, S.L.U. (en adelante, Atlantis).
Prestadores del servicio
El sitio https://shop.atlantismoto.com pertenece a ATLANTIS IT, S.L.U. con domicilio en Carrer de Casp 118, 2º 1ª – 08013 Barcelona, con NIF B66212630. El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente es info@atlantismoto.com, donde se podrá dirigir en cualquier momento y estaremos a su disposición para atenderle lo antes posible.
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, “CGC”) regulan la compraventa de los productos ofrecidos por Atlantis en la presente Página Web a los Clientes que, en el momento previo a la realización de la compra, hayan aceptado los Términos de Uso y Condiciones de la Página Web.
El Usuario se compromete que antes de realizar cualquier acción de compra, ha leído íntegramente las CGC y las acepta en el momento de la compra.
Sus datos y sus visitas a la presente página web
Toda la información y/o datos personales que se faciliten mediante la presente Página Web serán tratados con arreglo a los establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies.
Al hacer uso de esta Página Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y, a su vez, declara que toda la información y datos que facilita son veraces.
Aceptación de las condiciones generales de compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de datos, la LO 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Atlantis podrá modificar las CGC notificándolo al Cliente con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de la presente Página Web. Mediante la modificación de las CGC, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. Es deber del Usuario comprobar recurrentemente el estado de las CGC.
Atlantis se reserva el derecho de poner fin o modificar según su voluntad la totalidad o parte de los servicios ofertados. Esto no dará derecho a ninguna indemnización a los Usuarios y/o Clientes de dichos servicios. En todo caso, antes de contratar los servicios, se podrán consultar las CGC.
Las CGC vigentes para cada Usuario serán las aplicables en el momento en que éste realice la confirmación del pedido y pago de este.
La persona que realice la compra deberá ser mayor de 18 años, con capacidad legal para establecer compromisos contractuales y profesional de un sector compatible con el de Atlantis.
Los pedidos deberán ser legalmente válidos, no especulativos, falsos o fraudulentos. En caso de que detectáramos motivos razonables para pensar que sean falsos o fraudulentos, los pedidos serían anulados e informaríamos a las autoridades pertinentes.
Se entenderá como Cliente el Usuario de Internet que acceda a la presente Página Web, consigne los datos obligatorios que se soliciten y realice una compra de productos siguiendo las correspondientes instrucciones del sitio Web. Para formalizar el acuerdo de compra, el Cliente deberá prestar su consentimiento y aceptación plena a los Términos de Uso y Condiciones de la Página Web.
Todos los datos recogidos en la presente página web serán tratados con el fin de llevar a cabo la formalización y desarrollo del proceso de compra.
Catálogo de productos
Para acceder a los productos ofertados en la Página Web, el Cliente debe dirigirse a la sección de “Tienda” situado en la parte superior de la Página Web.
Dentro de la sección de “Tienda” se muestra toda la oferta de productos junto con nombre del producto y precio del producto en euros (€), incluyendo el IVA para Europa.
Al hacer clic en cualquier de los productos ofertados se abre una nueva página, la cual se muestra en mayor detalle el producto seleccionado junto con la descripción del contenido de la caja del producto y funcionalidades de este.
Proceso de compra y formalización del contrato
Sección del “Carrito”
Al hacer clic a la sección de “carrito” se mostrará, una página resumen con una fotografía de cada uno de los productos, cantidad seleccionada, precio por unidad y el importe total del pedido.
Es imprescindible que verifiques que esta información refleja de forma exacta la selección que has realizado, con carácter previo a la confirmación de tu pedido, ya que desde ahí se podrán eliminar productos, cambiar cantidades o seguir comprando.
Por otro lado, se va a mostrar un resumen del total de lo añadido en la sección del carrito, en la que se informará del total de toda la compra, los gastos de envío aplicables, así como el total final de la operación.
Sección de “Finalizar Compra”
Una vez confirmados los artículos deberás hacer clic al botón “Finalizar Compra”, acción que te llevará a una nueva página donde se mostrarán los detalles de facturación, lugar de entrega, opciones de envío y los datos de la tarjeta de crédito.
Para poder procesar el pedido será necesario introducir todos los datos solicitados y que conllevan un aviso mediante un asterisco de color rojo, el cual indica la obligatoriedad de introducir datos en los campos que muestra la Página Web.
Por último, para finalizar el proceso de compra será necesario que, habiendo cumplimentado toda la información descrita anteriormente, el Cliente acepte las cláusulas de consentimiento y aceptación de los términos y condiciones de la Página Web.
La aceptación de dicha cláusula es obligatoria para poder validar correctamente la compra.
Formalización de la compra
Una vez el Cliente realiza el pedido de forma exitosa, se le enviará un correo electrónico a la dirección que haya facilitado el Cliente, confirmando el proceso de compra. En dicho correo electrónico se adjuntará la factura de la compra.
Disponibilidad de productos y garantías
Los pedidos de los productos estarán sujetos a la disponibilidad de estos.
Tal como obliga la normativa vigente del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Texto Refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidoras y usuarios y otras leyes complementarias, y según se dispone en el artículo 120.1, Atlantis asume la responsabilidad y garantía de los productos dentro de los primeros tres años desde su entrega al comprador. Se facilita la dirección de correo : info@atlantismoto.com para que el usuario pueda comunicar a la compañía cualquier defecto que pudiera estar cubierto por la garantía.
Atlantis, en aquellos casos en los que sepa que el plazo de entrega de máximo 7 días no se va a cumplir, avisará al Cliente del nuevo plazo de entrega previsto, mediante correo electrónico o por teléfono.
En el caso de que ya se hubiera efectuado el cargo en la cuenta del Cliente en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, Atlantis realizará un procedimiento de reembolso de la totalidad del importe del pedido o la parte que se corresponda con el producto en cuestión, junto con los gastos de envío que correspondan, en la misma tarjeta bancaria usada por éste a este efecto y se informará al Cliente por correo electrónico.
Una vez iniciado el procedimiento mencionado, Atlantis reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde el aviso al Cliente. En ningún caso se generará ningún derecho a favor del Cliente (indemnizaciones, descuentos…etc.).
Atlantis se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier contenido de este.
Atlantis realizará sus mejores esfuerzos para proveer a los Cliente de la demanda de los productos comprados.
Precios
Los precios de venta de los productos ofertados se encuentran indicados en la Página Web en la misma descripción de cada uno de los artículos que se pueden ver en la Sección de “Tienda” de la Página Web.
Los precios se indican en euros e incluyendo el IVA para Europa. No se incluyen en el precio aranceles, tasas, gastos de aduanas o similares. Atlantis se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.
Los precios que, en cada momento, se presenten en la Página Web serán los aplicados en los encargos efectuados en ese justo momento. No obstante, Atlantis podrá modificar sus precios en cualquier momento, siendo informados previamente a la solicitud de servicios, a través de la publicación en la Página Web y, en todo caso, para encargos posteriores a la fecha en la que se produzca el cambio.
El precio de los productos ofertados será el indicado en nuestra Página Web, salvo en caso de error manifiesto. Dado que según circunstancias pueden producirse errores, si encontrásemos un error en el precio de alguno de los artículos encargados en un pedido, el Cliente será informado lo antes posible, dándole la opción de reconfirmar su pedido con precio correcto o si no lo desea anularlo sin coste alguno.
Realizado el pedido, se procede al pago íntegro de los productos, los impuestos que procedan y los gastos de envío, en su caso.
En todos los casos, Atlantis confirmará la recepción del pedido y los datos del contenido y forma de pago, mediante el envío de un correo electrónico automático de confirmación de la compra. Este email confirma el producto adquirido, las unidades y el medio de pago.
Gastos de envío
Se ofrecen gastos de envío gratuitos bajo las siguientes condiciones: Compras superiores a 80€ con envíos a España. Quedan excluidos, incluso al superar los 80€ de compra con envío a España: los productos promocionados, los productos con descuentos especiales. Los gastos de envío gratuitos se aplicarán automáticamente al finalizar el proceso de compra , cuando el producto/s y su valor/res y la dirección de envío cumplan con los requisitos antes mencionados. Atlantis se reserva el derecho de modificar o cancelar esta oferta en cualquier momento, previa notificación a los clientes en la Página Web, dentro de las Condiciones legales de Compra.
En caso de aplicarse gastos de envío, estos se especifican en el momento de la realización y formalización de la compra de los productos ofrecidos en la Página Web.
El Producto se considera entregado, a efectos de la transmisión de riesgos determinado por ley, cuando el Cliente firme el albarán que justifica la recepción de los productos comprados.
Entrega y recepción
La entrega de los pedidos se realizará por parte de una empresa de transporte o mensajería contratada por Atlantis, quien lo hará en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante la formalización del pedido y en el horario habitual de entrega de paquetería.
Las entregas se notificarán al Cliente mediante el correo electrónico facilitado por este en el momento de la formalización de la compra.
El Cliente deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega.
Si existiera alguna discrepancia o problema con el estado del pedido o de las condiciones de los productos, en el momento de su entrega se deberá reflejar la naturaleza de dicha discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto) en la nota de entrega y firmarla. De manera inmediata, el Cliente deberá contactar con Atlantis para comunicar el problema.
Plazos de entrega
El plazo de entrega será el indicado en el resumen de compra. El plazo de entrega corresponderá a un plazo de tiempo medio, establecido por parte del proveedor al que se le añade el tiempo de preparación y envío.
Los plazos de entrega podrán variar en función del destino, y no incluirán, en ningún caso, días festivos o fines de semana.
La media de tiempo de entrega suele ser la siguiente:
- Territorio español: Entre 2 y 3 días laborales.
- Islas Baleares: 3 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 días laborables.
- Europa: Entre 4 y 7 días laborables.
- Para el resto del mundo, según la destinación.
En el caso de vencimiento de los plazos mencionados, el Cliente podrá anular su pedido según las condiciones establecidas por las presentes CGC.
El inicio del plazo de entrega empezará a computar a partir de la salida del paquete de las dependencias de Atlantis, sin que la preparación de éste forme parte del plazo de entrega.
No obstante, el plazo de entrega puede llegar a variar por causas de Fuerza Mayor o por motivos no imputables a Atlantis. En estos casos, Atlantis no será responsable y no tendrá la responsabilidad de indemnizar al Cliente por los posibles daños causados en él.
Las fechas de entrega indicadas en la confirmación del pedido serán aproximadas, y están basadas en las estimaciones de Atlantis realizadas de buena fe y por ello los retrasos no se consideran causa de resolución del pedido o de indemnización de daños y perjuicios a favor del Comprador.
Formas de pago
Atlantis, no almacenará en sus servidores la información relativa a los datos bancarios y/o financieros que se introducen en el proceso de compra.
Una vez hecho el pago, y confirmada la operación, se procederá a la tramitación del pedido que se entregará en los plazos determinados en estas CGC.
Las formas de pago que se admiten en la adquisición de los productos de Atlantis son:
Tarjeta de débito y crédito
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de tu entidad emisora. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, Atlantis no será responsable de retraso o falta de entrega del pedido y no podremos formalizar ningún contrato.
Transferencia bancaria directa
En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se facilitará al Cliente, mediante correo electrónico, los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia. Los pagos efectuados mediante transferencias que ofrece Atlantis al Cliente son comprobados por la propia pasarela. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, Atlantis no será responsable de retraso o falta de entrega del pedido y no podremos formalizar ningún contrato.
Stripe
Las plataformas digitales de pago están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de tu entidad emisora. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, Atlantis no será responsable de retraso o falta de entrega del pedido y no podremos formalizar ningún contrato
Responsabilidad por desistimiento y devolución
Una vez recibido el Producto, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para reclamar y devolver el producto. Estos 14 días contarán a partir de la fecha de la recepción del producto.
Antes de cualquier devolución, el Cliente deberá indicar su intención de devolver un producto, haciendo uso del Servicio de Atención al Cliente. De este modo obtendrá su orden de devolución y la dirección donde deberá devolver el producto.
Una vez que el Cliente haya obtenido su dirección de devolución, tendrá que enviar un paquete con los artículos en su embalaje original, la orden de devolución y el documento con la dirección de devolución.
Este derecho de devolución jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de uso. Los productos deberán de ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa, sin daños, roturas o sucios.
Así mismo, tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente, como, por ejemplo, número de pedido, apellidos, nombre o dirección.
Atlantis se compromete a que la calidad del Producto suministrado se corresponda con la pactada. En el caso de que se observe algún vicio oculto que haga inhábil el Producto para los usos a los que estaba destinado, Atlantis se compromete a retirar el Producto defectuoso y a reponer una cantidad equivalente. Los gastos de retirada y reposición serán a cargo de Atlantis que, además, podrá también, a su elección, reembolsar al Cliente el precio del Producto defectuoso, retirando dichos productos a su costa sin reposición de la cantidad equivalente.
No obstante, si el motivo de devolución es porque el Cliente no está satisfecho con la compra, Atlantis le abonará el importe del artículo, pero no los gastos de envío.
Serán asumidos por el comprador y se descontarán del importe de la devolución, la cantidad de 4€ , por los costes directos de la devolución (gastos de gestión).
Retirada del producto
Atlantis se obliga a que el producto entregado cumpla todas sus especificaciones, sea la calidad y cantidad requerida y cumpla la legislación vigente.
Cada una de las partes deberá avisar tan pronto como sea posible a la otra si se produce cualquiera de las siguientes circunstancias:
- La existencia de defectos en el producto incompatibles con el uso para el que está destinado.
- La existencia de errores u omisiones respecto a las instrucciones de uso del producto.
- Cuando se produzca cualquier incidente que ponga en riesgo la reputación de Atlantis o sus marcas.
- Si se recibiera un requerimiento de las autoridades o de un juzgado ordenando la retirada de los productos vendidos.
El Cliente se obliga a colaborar con Atlantis para que cualquier retirada de producto que deba efectuarse, se realice de forma rápida y eficiente.
Exclusión de garantías y responsabilidad
ATLANTIS no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo:
- Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Sin perjuicio de lo recogido en el resto de las presentes Condiciones Generales se informa al comprador, que el uso propio que haga de esta web, así como de la información publicada en la misma es de su exclusiva y entera responsabilidad. Asimismo, se le informa de que en caso de que se produzcan los siguientes supuestos o circunstancias, Atlantis quedará exento de responsabilidad, salvo que exista dolo o mala fe:
- Los daños y perjuicios que El comprador pueda sufrir a través de espacios accesibles de internet, como páginas web, etc., mediante hipervínculos o links establecidos en el portal.
- Los daños y perjuicios originados por la pérdida de información de los compradores que, como consecuencia de la utilización de la web o de sus distintos elementos, etc., pueda estar eventualmente almacenada, por cualquier circunstancia, bien en sus sistemas informáticos, bien en el la web.
- Los daños y perjuicios sufridos por El comprador como consecuencia de una utilización de la web, contraria a las presentes Condiciones Generales, en su conjunto.
- Los daños y perjuicios sufridos por El Comprador que tengan su origen en la falta de veracidad o exactitud de las informaciones facilitadas o comunicaciones realizadas por otros Usuarios.
- Los daños y perjuicios que sufra el propio comprador, o genere a terceros, como consecuencia de utilizar claves y contraseñas de acceso de terceras personas.
Atlantis únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa por parte de Atlantis.
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la web, así como de la decisión de adquirir o no nuestros productos y/o servicios se realiza bajo su responsabilidad y determinación.
Fuerza mayor
Se entenderá que ninguna de las Partes incurre en incumplimiento de sus obligaciones en la medida en que la realización de estas se demore, se impida o se frustre por causa de Fuerza Mayor.
Se considerará Fuerza Mayor cualquier causa, presente o futura, ajena al control razonable de dicha parte.
Fuerza Mayor incluye, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (Declara o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.
En el caso de que cualquiera de las Partes se vea impedida o incurra en el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones al amparo de estas CGC por causa de Fuerza Mayor, notificará a la otra parte por escrito la producción de dicho suceso y sus circunstancias tan pronto como sea posible.
Uso del sitio web
El Cliente se obliga a usar los servicios ofrecidos en la presente Página Web de forma diligente, correcta y lícita, y en particular, a título enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
- Utilizar los servicios ofrecidos en presente Página Web con fines o efectos contrarios a la ley, a las buenas costumbres o a la moral, así como al orden público.
- En particular, el Usuario del sitio Web acepta que únicamente utilizará la Página Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web serán para uso o consumo propio. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través de la presente Página Web.
- Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Atlantis.
- Realizar uso indebido de la presente Página Web, mediante introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
- El Cliente no tratará de disponer de acceso no autorizado a la presente Página Web, así como al servidor en que dicha página web se encuentra alojada.
El incumplimiento de esta disposición podría conllevar la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Atlantis informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes.
Atlantis no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque a los servicios, virus o cualquier otro programa o material tecnológico perjudicial que pueda afectar a los sistemas de Atlantis.
En el caso de que la presente Página Web contenga enlaces a otras páginas webs y material de terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente con efecto informativo, sin que Atlantis tenga control sobre el contenido de los mismo. Por lo tanto, Atlantis no acepta la responsabilidad derivada de cualquier daño pérdida derivados de su uso.
Revisión y modificaciones
Atlantis se reserva la facultad de modificar y actualizar las presentes Condiciones Generales de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Nulidad parcial
En el caso de que alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición que la conforman fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que se vean afectados por dicha declaración de nulidad.
Contacto
Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión derivada de lo anteriormente expuesto, el Cliente podrá acceder a las vías de contacto habituales de Atlantis. Estas son: el número de teléfono +34 93 496 08 69, correo electrónico info@atlantismoto.com, o en la dirección Carrer de Casp 118, 2º 1ª – 08013 Barcelona.
Jurisdicción y ley aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente en la materia aplicable. Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de las presentes condiciones generales las partes, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
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